保固及退換貨

為了讓支持Old Pipe的朋友可以更放心地使用產品，我們所有的商品提供九十天保固與七天鑑賞期。

部分商品提供終生保修。

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90天保固期

保固範圍：

-收到商品當天起算九十天內為保固期。

-非人為因素導致產品損壞或無法正常使用我們提供換新服務。

-產品的所有零部件和功能。

-消耗品不在保固範圍內，請參考產品分解圖(於產品說明書內)。

-Rapid系列產品之固定基座因車款而異，不顯示在產品分解圖，但屬於非消耗品。

-維修或更換的零部件將享有剩餘保固期。

保固不涵蓋的範圍

保固不包含以下成因：

1.非正常使用：因誤用、濫用、疏忽、事故、非原廠或未經授權的零部件或配件引起的故障或損壞。

2.未經授權的維修：未經本公司授權的維修或改裝導致的損壞。.

3. 自然磨損：正常使用過程中出現的自然磨損，如刮痕、磨損等。

4. 不可抗力：如地震、水災、火災等自然災害造成的損壞。

5.產品序號損壞或缺失。.

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保固申請流程

1.聯繫客服

請您在發現問題後，第一時間聯繫我們的客服中心，提供購買憑證和產品序號。

📧 Email: marketing@oldpipesurf.com

2.產品檢查

我們的技術人員將對您的產品進行檢查，確認故障原因是否在保固範圍內。

3.維修或更換

如故障在保固範圍內，我們將免費提供維修或更換服務。

4.運輸費用

在保固期內，因產品故障需要返回本公司進行維修或更換的運輸費用將由消費者承擔。

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終生保修

只要是Old Pipe持續生產的品項，我們就能為您維修。

小至螺絲遺失、板架泡棉破裂露出不鏽鋼管，大至因車禍撞擊而變形等等，我們都能夠提供付費維修或換新服務。

實際維修收費標準請洽官方客服評估。

如何申請保固或維修

1.聯繫客服

•Instagram: @oldpipesurf

•Email: oldpipesurf@gmail.com

請向客服人員提供購買資訊，並由客服為您評估維修或零配件換新方式。

2.維修時程

在保固期內的維修將在收到產品後約30個工作日內完成。

如需更長時間，我們將在評估時告知您。

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全系列產品享七天鑑賞期

1.七天鑑賞期非試用期。

2.產品經使用後除Old Pipe製造的瑕疵導致無法順利使用，無法退貨。

3.七天內如無使用，保持商品原包裝狀態，能夠在扣除運費後無條件全額退款。

4.將商品連同發票一並寄回，寄出日期需在包含售出日的七天之內，並且透過客服告知。

5.提供退貨人之姓名、聯絡電話。

6.我們會在收到商品後的三十天之內完成退款。

4.運輸費用

在鑒賞期內，因產品返回本公司進行退回動作的運輸費用將由消費者承擔。

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聯絡Old Pipe

•客服信箱: oldpipesurf@gmail.com

•官方網站: www.oldpipesurf.com

•Instagram: @oldpipesurf

•YouTube: Oldpipesurf